Foire aux questions
1. Comment puis-je installer Documents To Go, édition Premium, sur mon smartphone ?
2. Quelle est la différence entre la version gratuite que j?ai reçue et l?édition Premium ?
3. Quelle est la configuration nécessaire pour utiliser Documents To Go ?
4. Est-ce que Documents To Go prend en charge BlackBerry Internet Service (BIS) ?
5. Comment puis-je connaître la version du BlackBerry Device Software que j?utilise ?
6. Comment puis-je obtenir la version 4.5 de BlackBerry Device Software pour mon périphérique ?
7. Comment puis-je savoir si ma version de BlackBerry Enterprise Server (BES) prend en charge les pièces jointes natives ?
8. Comment puis-je savoir si ma version de BlackBerry Internet Service (BES) prend en charge les pièces jointes natives ?
9. Que puis-je faire si mon périphérique n?est pas pris en charge ?
10. Quelle est la taille du téléchargement de Documents To Go édition Premium ?
11. Puis-je installer et exécuter Documents To Go édition Premium sur une carte multimédia ?
12. Que dois-je faire en cas de problèmes avec mon numéro d'enregistrement et ma clé d'activation ?
13. Combien coûte Documents To Go édition Premium?
14. DataViz propose-t-il une licence par volume/site ?
15. Y a-t-il des prix spéciaux pour les anciens clients Documents To Go édition Premium (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ et Série 80) ?
16. Existe-t-il des versions localisées de Documents To Go édition Premium ?
17. Qu'est-ce que la technologie InTact™ ?
18. Documents To Go prend-il en charge les fichiers Office 2007 ?
19. Documents To Go prend-il en charge les fichiers PDF d?Adobe ?
20. Documents To Go prend-il en charge la synchronisation bidirectionnelle avec un ordinateur ?
21. Documents To Go prend-il en charge l?impression ?
22. Puis-je être vendeur de Documents To Go édition Premium ?
1. Comment puis-je installer Documents To Go, édition Premium, sur mon smartphone ?
Veuillez consulter (certains documents techniques ci-après?)
2. Quelle est la différence entre la version gratuite que j?ai reçue et l?édition Premium ?
La version que vous avez reçue gratuitement (suite à la mise à niveau vers BlackBerry Device Software 4.5 ou l?achat d?un BlackBerry Bold) est l?édition Standard. L?édition Premium comprend d?autres fonctions et fonctionnalités. Veuillez consulter la section Comparaison des fonctions pour en savoir plus.
3. Quelle est la configuration nécessaire pour utiliser Documents To Go ?
Pour installer et utiliser Documents To Go, vous devez :
- Utiliser un smartphone série 8700, 8100 (Pearl), 8300 (Curve) ou 8800 avec le BlackBerry Device Software 4.5 ou Bold 9000 avee le BlackBerry Device Software 4.6
- En outre, pour utiliser Documents To Go pour visualiser et modifier des pièces jointes à des messages électroniques, votre entreprise doit utiliser BlackBerry Enterprise Server (BES) 4.1.5 ou BlackBerry Internet Service (BIS) 2.5.
- Si vous ne disposez pas des dernières mises à jour de BES/BIS, vous pouvez quand même utiliser Documents To Go pour visualiser et modifier des fichiers enregistrés localement sur votre smartphone ou votre carte multimédia.
- Vous trouverez d?autres informations sur la configuration système requise ici.
4. Est-ce que Documents To Go prend en charge BlackBerry Internet Service (BIS) ?
Oui. Documents To Go prend en charge BlackBerry Internet Service 2.5 et supérieur. Avec BIS 2.5 et Documents To Go, vous pourrez visualiser et modifier des pièces jointes à des messages électroniques sur votre smartphone.
5. Comment puis-je connaître la version du BlackBerry Device Software que j?utilise ?
Pour déterminer la version de votre système d?exploitation, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionnez "Options" sur votre périphérique. Il se peut que vous deviez chercher dans le répertoire "Paramètres".
- Choisissez "À propos de" dans la liste.
- La version du système d?exploitation apparaît vers le haut sous la form v. 4.x.x.
|
 |
6. Comment puis-je obtenir la version 4.5 de BlackBerry Device Software pour mon périphérique ?
La disponibilité de la version 4.5 dépend de votre opérateur/fournisseur. Pour savoir si vous pouvez disposer de cette mise à jour, veuillez cliquer sur un des liens ci-dessous :
Cliquez ici si vous avez acheté votre périphérique directement chez RIM
Cliquez ici si vous avez acheté votre périphérique chez un fournisseur de services.
7. Comment puis-je savoir si ma version de BlackBerry Enterprise Server (BES) prend en charge les pièces jointes natives ?
La meilleure façon de savoir si la version de BlackBerry Enterprise Server prend en charge les pièces jointes natives est de contacter votre administrateur IT. Mais vous pouvez aussi essayer les étapes suivantes :
- Ouvrez un e-mail contenant une pièce jointe (p. ex., un fichier Word ou Excel).
- Appuyez sur la touche Menu pour faire apparaître tout le menu.
- Si vous voyez un élément de menu « Télécharger la pièce jointe », c?est que vous pouvez utiliser des pièces jointes natives et donc les modifier dans Documents To Go.
- Si vous ne voyez pas cet élément de menu, c?est que vous ne possédez pas la version de BlackBerry Internet Service qui permet d?utiliser des pièces jointes natives.
8. Comment puis-je savoir si ma version de BlackBerry Internet Service (BES) prend en charge les pièces jointes natives ?
- Ouvrez un e-mail contenant une pièce jointe (p. ex., un fichier Word ou Excel).
- Appuyez sur la touche Menu pour faire apparaître tout le menu.
- Si vous voyez un élément de menu « Télécharger la pièce jointe », c?est que vous pouvez utiliser des pièces jointes natives et donc les modifier dans Documents To Go.
- Si vous ne voyez pas cet élément de menu, c?est que vous ne possédez pas la version de BlackBerry Internet Service qui permet d?utiliser des pièces jointes natives.
9. Que puis-je faire si mon périphérique n?est pas pris en charge ?
Si votre périphérique n?apparaît pas dans la liste des périphériques pris en charge, vous ne pourrez pas utiliser Documents To Go. Si vous souhaitez demander une assistance particulière pour ce périphérique, veuillez envoyer votre requête via la section retours clients de notre site Web.
10. Quelle est la taille du téléchargement de Documents To Go édition Premium ?
La taille du programme d'installation de Documents To Go est d'environ 2,5 Mo.
11. Puis-je installer et exécuter Documents To Go édition Premium sur une carte multimédia ?
Non. Actuellement, il n?est pas possible d?installer une application tierce telle que Documents To Go sur une carte multimédia. Documents To Go doit être installé sur la mémoire du périphérique.
12. Que dois-je faire en cas de problèmes avec mon numéro d'enregistrement et ma clé d'activation ?
La page d'information Clé d'activation devrait vous aider à faire fonctionner Documents To Go.
13. Combien coûte Documents To Go édition Premium?
Vous trouverez les différents tarifs de Documents To Go édition Premium ici.
14. DataViz propose-t-il une licence par volume/site ?
Oui, il est possible d?obtenir une licence par volume/site à partir de 5 utilisateurs. Pour en savoir plus sur le programme et les avantages par volume.
15. Y a-t-il des prix spéciaux pour les anciens clients Documents To Go édition Premium (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ et Série 80) ?
Oui. Si vous disposez d?une version de Documents To Go édition Premium pour Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ ou Symbian série 80 achetée chez un détaillant, vous pouvez mettre à niveau sur un appareil concurrentiel et passer à Documents To Go édition Premium pour BlackBerry pour 49,99 $.
16. Existe-t-il des versions localisées de Documents To Go édition Premium ?
Oui. Documents To Go édition Premium est disponible en anglais, français, italien, allemand et espagnol.
17. Qu'est-ce que la technologie InTact™ ?
Pour en savoir plus sur la technologie InTact, cliquez ici.
18. Documents To Go prend-il en charge les fichiers Office 2007 ?
Oui. Dans la version initiale, Documents To Go prendra en charge Word® et PowerPoint® 97?2007 pour Windows et 98-2008 pour Macintosh (ainsi que Excel 97-2003 pour Windows et 98-2004 pour Macintosh). Il est prévu de proposer une mise à jour gratuite qui prendra en charge Excel 2007 et 2008.
19. Documents To Go prend-il en charge les fichiers PDF d?Adobe ?
Oui (incluse dans la Premium Edition).
20. Documents To Go prend-il en charge la synchronisation bidirectionnelle avec un ordinateur ?
Documents To Go ne prend pas en charge la synchronisation bidirectionnelle. Cependant, les utilisateurs peuvent transférer des fichiers de et vers le smartphones BlackBerry grâce au logiciel BlackBerry Desktop Manager. Si vous souhaitez demander une assistance particulière sur l?éventuelle future prise en charge de la synchronisation bidirectionnelle, veuillez envoyer votre requête via la section retours clients de notre site Web.
21. Documents To Go prend-il en charge l?impression ?
La version actuelle de Documents To Go (1.002) ne prend pas en charge l?impression. Si vous souhaitez demander une assistance particulière sur l?impression, veuillez envoyer votre requête via la section retours clients de notre site Web.
22. Puis-je être vendeur de Documents To Go édition Premium ?
Oui, il est possible de devenir un revendeur. Pour plus d?informations sur le statut de revendeur, veuillez consulter la section revendeur du site Web de DataViz.
ACHETEZ