Preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo instalo Documents To Go Premium Edition en mi teléfono inteligente?
2. ¿Qué diferencia hay entre la versión que he recibido gratuitamente y la versión Premium Edition?
3. ¿Cuáles son los requisitos para utilizar Documents To Go?
4. ¿Es compatible Documents To Go con BlackBerry Internet Service (BIS)?
5. ¿Cómo puedo saber qué versión del software del dispositivo BlackBerry estoy utilizando?
6. ¿Cómo puedo obtener el software del dispositivo BlackBerry 4.5 para mi dispositivo?
7. ¿Cómo puedo saber si mi versión de BlackBerry Enterprise Server (BES) admite documentos adjuntos nativos?
8. ¿Cómo puedo saber si mi versión de BlackBerry Internet Service (BIS) admite documentos adjuntos nativos?
9. ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo no es compatible?
10. ¿Qué volumen tiene la descarga de Documents To Go Premium Edition?
11. ¿Puedo instalar y ejecutar Documents To Go Premium Edition en una tarjeta multimedia?
12. ¿A quién puedo recurrir en caso de problemas con el número de registro y la clave de activación?
13. ¿Cuánto cuesta Documents To Go Premium Edition?
14. ¿Ofrece DataViz licencias por volumen/sitio?
15. ¿Existe un precio especial para los clientes de Documents To Go Premium Edition (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ y Series 80)?
16. ¿Hay versiones localizadas de Documents To Go Premium Edition disponibles?
17. ¿Qué es la tecnología InTact™?
18. ¿Admite Documents To Go los ficheros de Office 2007?
19. ¿Admite Documents To Go los ficheros de Adobe PDF?
20. ¿Admite Documents To Go la sincronización bidireccional con un ordenador?
21. ¿Se puede imprimir con Documents To Go?
22. ¿Puedo distribuir Documents To Go Premium Edition?
1. ¿Cómo instalo Documents To Go Premium Edition en mi teléfono inteligente?
Consulte algunos documentos técnicos aquí...
2. ¿Qué diferencia hay entre la versión que he recibido gratuitamente y la versión Premium Edition?
La versión gratuita que ha recibido (después de obtener la actualización del software del dispositivo BlackBerry 4.5 o de adquirir un BlackBerry Bold) se denomina Standard Edition. Premium Edition añade funciones y características adicionales. Consulte la comparación de funciones para obtener más información.
3. ¿Cuáles son los requisitos para utilizar Documents To Go?
Para instalar y utilizar Documents To Go son necesarios los siguientes requisitos:
- Debe utilizar un teléfono inteligente de las series 9000 Bold, 8700, 8100 (Pearl), 8300 (Curve) u 8800 con el software del dispositivo de BlackBerry 4.5 o mejor.
- Además, para utilizar Documents To Go para consultar y editar documentos adjuntos a los correos electrónicos, su organización debe ejecutar BlackBerry Enterprise Server (BES) 4.1.5 o BlackBerry Internet Service (BIS) 2.5.
- Si no dispone de las actualizaciones más recientes de BES/BIS, puede seguir utilizando Documents To Go para consultar y editar archivos almacenados en su teléfono inteligente o en una tarjeta multimedia.
- Encontrará más información acerca de los requisitos del sistema aquí.
4. ¿Es compatible Documents To Go con BlackBerry Internet Service (BIS)?
Sí. Documents To Go es compatible con BlackBerry Internet Service 2.5 o posterior. Con BIS 2.5 y Documents To Go podrá consultar y editar documentos adjuntos a los correos electrónicos en su teléfono inteligente.
5. ¿Cómo puedo saber qué versión del software del dispositivo BlackBerry estoy utilizando?
Para determinar su versión de OS, siga estos pasos:
- Seleccione "Opciones" en su dispositivo. A veces se encuentra en una carpeta llamada "Configuración"
- Seleccione "Acerca de" en la lista.
- La versión del OS del dispositivo aparecerá hacia la parte superior como v. 4.x.x.
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6. ¿Cómo puedo obtener el software del dispositivo BlackBerry 4.5 para mi dispositivo?
La disponibilidad de OS 4.5 depende de su proveedor/operador. Para saber si esta actualización es compatible con su sistema, siga uno de los enlaces siguientes:
Haga clic aquí si ha adquirido su dispositivo directamente desde RIM
Haga clic aquí si ha adquirido su dispositivo a través de un proveedor
7. ¿Cómo puedo saber si mi versión de BlackBerry Enterprise Server (BES) admite documentos adjuntos nativos?
La mejor forma de saber si la versión de BlackBerry Enterprise Server admite documentos adjuntos nativos es ponerse en contacto con su administrador de IT. Sin embargo, puede intentar lo siguiente:
- Abra un correo electrónico que tenga un documento adjunto (por ejemplo, un archivo Word o Excel).
- Pulse la tecla Menú para ver el menú completo.
- Si observa un elemento de menú de ?¿Descargar datos adjuntos??, significa que puede trabajar con documentos adjuntos nativos y que, por lo tanto, puede editarlos en Documents To Go.
- Si no ve el elemento de menú de ?¿Descargar datos adjuntos??, significa que no dispone de la versión de BlackBerry Internet Service necesaria para trabajar con documentos adjuntos nativos.
8. ¿Cómo puedo saber si mi versión de BlackBerry Internet Service (BIS) admite documentos adjuntos nativos?
- Abra un correo electrónico que tenga un documento adjunto (por ejemplo, un archivo Word o Excel).
- Pulse la tecla Menú para ver el menú completo.
- Si observa un elemento de menú de "¿Descargar datos adjuntos??, significa que puede trabajar con documentos adjuntos nativos y que, por lo tanto, puede editarlos en Documents To Go.
- Si no ve el elemento de menú de ?¿Descargar datos adjuntos??, significa que no dispone de la versión de BlackBerry Internet Service necesaria para trabajar con documentos adjuntos nativos.
9. ¿Qué puedo hacer si mi dispositivo no es compatible?
Si su dispositivo no se encuentra en la lista de dispositivos compatibles, Documents To Go no funcionará. Si desea solicitar soporte para su dispositivo, envíe esta solicitud mediante la sección de opiniones de clientes de nuestro sitio web.
10. ¿Qué volumen tiene la descarga de Documents To Go Premium Edition?
El instalador de Documents To Go Premium Edition tiene un volumen aproximado de 2.5 MB.
11. ¿Puedo instalar y ejecutar Documents To Go Premium Edition en una tarjeta multimedia?
No. Actualmente no es posible instalar una aplicación de terceros, como Documents To Go, en una tarjeta multimedia. Documents To Go debe instalarse en la memoria del dispositivo.
12. ¿A quién puedo recurrir en caso de problemas con el número de registro y la clave de activación?
En la página de información Clave de activación puede encontrar información para poner en funcionamiento Documents To Go.
13. ¿Cuánto cuesta Documents To Go Premium Edition?
Encontrará información actualizada de precios de Documents To Go Premium Edition aquí .
14. ¿Ofrece DataViz licencias por volumen/sitio?
Sí, existen licencias por volumen/sitio a partir de 5 usuarios. Más información acerca de programa de volúmenes y sus beneficios.
15. ¿Existe un precio especial para los clientes de Documents To Go Premium Edition (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ o Series 80)?
Sí. Si dispone de una versión comercial (no standard o professional) de Documents To Go Premium Edition para Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ o Symbian Series 80, puede obtener la "actualización" de Documents To Go Premium Edition para BlackBerry por $49,99.
16. ¿Hay versiones localizadas de Documents To Go Premium Edition disponibles?
Sí, Documents To Go Premium Edition está localizado y dispone de versiones en inglés, francés, alemán, italiano y español.
17. ¿Qué es la tecnología InTact™?
Encontrará más información acerca de la tecnología InTact aquí .
18. ¿Admite Documents To Go los ficheros de Office 2007?
Sí, la versión inicial de Documents To Go admitirá Word® y PowerPoint® 97-2007 para Windows y 98-2008 para Macintosh (así como Excel 97-2003 para Windows y 98-2004 para Macintosh). Está previsto lanzar una actualización gratuita compatible con Excel 2007 y 2008.
19. ¿Admite Documents To Go los ficheros de Adobe PDF?
Sí. DataViz ha lanzado una aplicación de PDF To Go® que funciona con Documents To Go Premium Edition v1.005 y versiones superiores para admitir archivos PDF nativos. Los clientes que adquieran Documents To Go Premium Edition obtendrán PDF To Go como aplicación extra sin coste adicional.
20. ¿Admite Documents To Go la sincronización bidireccional con un una computadora de escritorio?
Documents To Go no admite la sincronización bidireccional. No obstante, los usuarios pueden transferir archivos entre sus teléfonos inteligentes BlackBerry mediante el software BlackBerry Desktop Manager. Si desea solicitar soporte para la sincronización bidireccional en un futuro, envíe esta solicitud mediante la sección de opiniones de clientes de nuestro sitio web.
21. ¿Se puede imprimir con Documents To Go?
La versión actual de Documents To Go (1.002) no permite imprimir. Si desea solicitar soporte para la impresión, envíe esta solicitud mediante la sección de opiniones de clientes de nuestro sitio web.
22. ¿Puedo distribuir Documents To Go Premium Edition?
Sí, existen oportunidades de distribución. Si desea obtener más información acerca de cómo hacerse distribuidor, consulte la sección de distribuidores del sitio web de DataViz.
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