Häufig gestellte Fragen
1. Wie installiere ich die Documents To Go Premium Edition auf meinem Smartphone?
2. Worin besteht der Unterschied zwischen der Version, die ich kostenlos erhalten habe, und der Premium Edition?
3. Wie lauten die Anforderungen für Documents To Go?
4. Unterstützt Documents To Go den BlackBerry Internet Service (BIS)?
5. Wie kann ich herausfinden, welche Version der BlackBerry Device Software ich verwende?
6. Wie kann ich BlackBerry Device Software 4.5 für mein Gerät erhalten?
7. Wie weiß ich, ob BlackBerry Enterprise Server (BES) native Anhänge unterstützt?
8. Wie weiß ich, ob meine Version von BlackBerry Internet Service (BIS) native Anhänge unterstützt?
9. Was kann ich tun, wenn mein Gerät nicht unterstützt wird?
10. Welchen Umfang hat das Download-Paket von Documents To Go Premium Edition?
11. Kann ich Documents To Go Premium Edition auf einer Medienkarte installieren und ausführen?
12. Wo erhalte ich weitere Informationen, wenn Probleme mit der Registrierungsnummer und dem Aktivierungsschlüssel auftreten?
13. Wie viel kostet die Documents To Go Premium Edition?
14. Bietet DataViz Mehrfach-/Standortlizenzen an?
15. Werden für bestehende Kunden der Documents To Go Premium Edition (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ
und Series 80) Sonderpreise angeboten?
16. Sind lokalisierte Versionen der Documents To Go Premium Edition erhältlich?
17. Was ist InTact Technology™?
18. Unterstützt Documents To Go Office 2007-Dateien?
19. Unterstützt Documents To Go Adobe PDF-Dateien?
20. Unterstützt Documents To Go die bidirektionale Synchronisation mit einem Computer?
21. Kann ich mit Documents To Go drucken?
22. Kann ich meine Documents To Go Premium Edition weiterverkaufen?
1. Wie installiere ich die Documents To Go Premium Edition auf meinem Smartphone?
Siehe (Tech Doc hier einfügen...)
2. Worin besteht der Unterschied zwischen der Version, die ich kostenlos erhalten habe, und der Premium Edition?
Die Version, die Sie kostenlos erhalten (im Rahmen einer Aufrüstung auf BlackBerry Device Software 4.5 oder beim Kauf eines BlackBerry Bold) ist die Standard Edition. In der Premium Edition werden zusätzliche Features und Funktionen bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie im Funktionsvergleich.
3. Wie lauten die Anforderungen für Documents To Go?
Für die Installation und Verwendung von Documents To Go wird Folgendes benötigt:
- Ein Smartphone der 8700 Serie, 8100 Serie (Pearl), 8300 Serie (Curve) oder 8800 Serie mit BlackBerry Device Software 4.5 oder Bold 9000 mit BlackBerry Device Software 4.6.
- Damit Sie mit Documents To Go auch E-Mail-Anhänge anzeigen und bearbeiten können, muss Ihr Unternehmen außerdem BlackBerry Enterprise Server (BES) 4.1.5 oder BlackBerry Internet Service (BIS) 2.5 ausführen.
- Falls Ihnen die aktuellen Updates von BES/BIS nicht zur Verfügung stehen, können Sie mit Documents To Go dennoch Dateien anzeigen und bearbeiten, die lokal auf Ihrem Smartphone oder auf einer Medienkarte gespeichert sind.
- Weitere Informationen zu den Systemanforderungen erhalten Sie hier.
4. Unterstützt Documents To Go den BlackBerry Internet Service (BIS)?
Ja. Documents To Go unterstützt BlackBerry Internet Service 2.5 und höher. Mit BIS 2.5 und Documents To Go können Sie E-Mail-Anhänge auf Ihrem Smartphone anzeigen und bearbeiten.
5. Wie kann ich herausfinden, welche Version der BlackBerry Device Software ich verwende?
Führen Sie die nachstehenden Schritte aus, um die Version Ihres Betriebssystems zu ermitteln:
- Wählen Sie "Optionen" auf Ihrem Gerät. Sie finden diese Option mitunter in einem Ordner namens "Einstellungen"
- Wählen Sie "Info" aus der Liste.
- Die Betriebssystemversion des Geräts wird oben als v. 4.x.x angezeigt.
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6. Wie kann ich BlackBerry Device Software 4.5 für mein Gerät erhalten?
Die Verfügbarkeit von OS 4.5 ist von Ihrem Betreiber abhängig. Um herauszufinden, ob dieses Update für Sie verfügbar ist, folgen Sie einem der nachstehenden Links:
Klicken Sie hier, falls Sie Ihr Gerät direkt von RIM erworben haben.
Klicken Sie hier, falls Sie Ihr Gerät von einem Betreiber erworben haben.
7. Wie weiß ich, ob BlackBerry Enterprise Server (BES) native Anhänge unterstützt?
Um herauszufinden, ob Ihre Version von BlackBerry Enterprise Server native Anhänge unterstützt, wenden Sie sich am besten an Ihren IT-Administrator. Sie können jedoch auch die folgende Verfahrensweise ausprobieren:
- Öffnen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Anhang (z. B eine Word- oder Excel-Datei).
- Drücken Sie die Menütaste, um das vollständige Menü anzuzeigen.
- Falls Sie einen Menüpunkt "Anhang herunterladen" sehen, sind Sie in der Lage, mit nativen Anhängen zu arbeiten, und können diese daher in Documents To Go bearbeiten.
- Falls Sie den Menüpunkt "Anhang herunterladen" nicht sehen, besitzen Sie nicht die erforderliche Version von BlackBerry Internet Service, um mit nativen Anhängen arbeiten zu können.
8. Wie weiß ich, ob BlackBerry Internet Server (BIS) native Anhänge unterstützt?
- Öffnen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einem Anhang (z. B eine Word- oder Excel-Datei).
- Drücken Sie die Menütaste, um das vollständige Menü anzuzeigen.
- Falls Sie einen Menüpunkt "Anhang herunterladen" sehen, sind Sie in der Lage, mit nativen Anhängen zu arbeiten, und können diese daher in Documents To Go bearbeiten.
- Falls Sie den Menüpunkt "Anhang herunterladen" nicht sehen, besitzen Sie nicht die erforderliche Version von BlackBerry Internet Service, um mit nativen Anhängen arbeiten zu können.
9. Was kann ich tun, wenn mein Gerät nicht unterstützt wird?
Falls Ihr Gerät nicht auf der Liste der unterstützten Geräte aufgeführt wird, funktioniert Documents To Go für Sie nicht. Wenn Sie Unterstützung für dieses Problem anfordern möchten, schicken Sie im Bereich Kunden-Feedback auf unserer Website eine diesbezügliche Anfrage.
10. Welchen Umfang hat das Download-Paket von Documents To Go Premium Edition?
Der Documents To Go Premium Edition- Installer (.SIS-Datei) beträgt etwa 2.5 MB.
11. Kann ich Documents To Go Premium Edition auf einer Medienkarte installieren und ausführen?
Nein. Es besteht derzeit keine Möglichkeit, Anwendungen von Drittanbietern wie beispielsweise Documents To Go auf einer Medienkarte zu installieren. Documents To Go muss im Gerätespeicher installiert werden.
12. Wo erhalte ich weitere Informationen, wenn Probleme mit der Registrierungsnummer und dem Aktivierungsschlüssel auftreten?
Die Informationsseite zum Informationen zum Aktivierungsschlüssel bietet Hilfe bei der Einrichtung von Documents To Go.
13. Wie viel kostet die Documents To Go Premium Edition?
Die aktuelle Preisliste für Documents To Go Premium Edition finden Sie hier.
14. Bietet DataViz Mehrfach-/Standortlizenzen an?
Ja, Standortlizenten werden ab fünf Benutzern angeboten. Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den Vorteilen des Volumenprogramms.
15. Werden für bestehende Kunden der Documents To Go Premium Edition (Palm OS, Windows Mobile, Symbian UIQ und Series 80) Sonderpreise angeboten?
Ja. Falls Sie eine Verkaufsversion (Aftermarket-Version) von Documents To Go Premium Edition für Palm OS, Windows Mobile, Symbian Series 80 oder Symbian UIQ besitzen, können Sie für $49,99 auf die Documents To Go Premium Edition für BlackBerry umrüsten.
16. Sind lokalisierte Versionen der Documents To Go Premium Edition erhältlich?
Ja, Documents To Go Premium Edition wurde lokalisiert und ist in den Sprachen Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch erhältlich.
17. Was ist InTact-Technologie™?
Weitere Informationen über InTact-Technologie erhalten Sie hier.
18. Unterstützt Documents To Go Office 2007-Dateien?
Ja. Das erste Release von Documents To Go unterstützt Word® und PowerPoint® 97-2007 für Windows und 98-2008 für Macintosh (ebenso wie Excel 97-2003 für Windows und 98-2004 für Macintosh). Es ist eine kostenlose Aktualisierung geplant, die Unterstützung für Excel 2007 und 2008 bereitstellen wird.
19. Unterstützt Documents To Go Adobe PDF-Dateien?
Ja (Im Lieferumfang der Premium Edition enthalten).
20. Unterstützt Documents To Go die bidirektionale Synchronisation mit einem Computer?
Documents To Go unterstüzt keine bidirektionale Synchronisation. Benutzer können jedoch über die BlackBerry Desktop Manager-Software Dateien auf ihre BlackBerry Smartphones bzw. von diesen übertragen. Wenn Sie Unterstützung für bidirektionale Synchronisation anfordern möchten, schicken Sie im Bereich Kunden-Feedback auf unserer Website eine diesbezügliche Anfrage.
21. Kann ich mit Documents To Go drucken?
Die aktuelle Version von Documents To Go (1.002) unterstützt kein Drucken. Wenn Sie Unterstützung für Drucken anfordern möchten, schicken Sie im Bereich Kunden-Feedback auf unserer Website eine diesbezügliche Anfrage.
22. Kann ich meine Documents To Go Premium Edition weiterverkaufen?
Ja, es besteht die Möglichkeit zum Weiterverkauf. Weitere Informationen darüber, wie Sie ein Wiederverkäufer werden können, erhalten Sie im Händlerbereich der DataViz-Website.
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